私たちのお客様の多くはベトナム国外にお住まいで、ご自身の物件を直接ご覧になる機会がほとんどありません。だからこそ、信頼こそがこの仕事のすべてです。このページでは、私たちが担当する業務、別途費用で手配できるサービス、資金の取り扱い方、そして連絡方法を明確にご案内します。何を期待できるのか、いつでもお分かりいただけるようにするためです。
ご購入の場合
- ✓物件の探索と絞り込み、市場動向と価格に関するアドバイス
- ✓内見の手配、動画での物件案内、物件状態のレポート
- ✓デベロッパーまたは売主との価格交渉
- ✓予約、手付金、売買契約（SPA）の手続きを締結まで調整
- ✓支払いスケジュールの管理と、各回のお支払い前のリマインド
- ✓お客様に代わってデベロッパーのカスタマーサービスとやり取り
- ✓お客様に届くすべての通知の転送とご説明
賃貸に出す場合
- ✓物件の掲載、広告、入居者の募集
- ✓内見対応と入居者審査
- ✓賃料交渉と賃貸契約書の作成
- ✓備品リストの作成と、オーナー様・入居者間の引き渡し調整
- ✓署名や書類の催促、進捗の随時ご報告
賃貸仲介手数料は、募集開始前にオーナー様と書面で合意し、双方が賃貸契約に署名した時点で初めて発生します。
ご要望に応じて対応（別途お見積り）
- ✓委任状に基づき、デベロッパーからの物件引き渡しを代理で受領
- ✓修繕、不具合の是正、清掃、家具の手配の調整
- ✓光熱費、管理費、税金のお支払い代行
- ✓会議やアポイントへのお客様の代理出席
- ✓賃貸開始後の継続的な物件管理、または専門の管理会社のご紹介
資金の取り扱いについて
- ✓私たちはお客様の資金をお預かりしません。お支払いは、お客様からデベロッパー、家主、施工業者、公共料金の事業者へ直接行っていただきます。
- ✓やむを得ず私たちを経由する必要がある場合は、事前に書面でご了承をいただき、当日中に領収書をお送りします。
- ✓私たちがお伝えする金額には、必ず元の請求書または見積書を添付します。
これは双方を守るための仕組みです。お客様は常にすべての証憑をお持ちになり、後からその金額が何に使われたのか疑問が生じることはありません。
ご連絡方法
- ✓メールを正式な記録とします。お金、日付、ご指示に関わる内容は、チャットではなくメールでお送りください。
- ✓簡単なご質問はWhatsAppまたはZaloで承ります。
- ✓1営業日以内にご返信します（月〜金、9:00〜18:00 ベトナム時間／GMT+7）。
- ✓営業時間外のメッセージは、翌営業日の確認となる場合があります。
水漏れ、締め出し、急病などの際は、まず建物の管理事務所または現地の緊急番号へご連絡ください。管理事務所は数分で駆けつけられますが、私たちは数時間かかる場合があります。
よくあるご質問
Realtiqueがお金を預かることはありますか？
いいえ。お支払いはお客様からデベロッパー、家主、施工業者、公共料金の事業者へ直接行っていただきます。やむを得ず私たちを経由する場合は、事前に書面でご了承をいただき、当日中に領収書をお送りします。
海外にいるのですが、物件の引き渡しを代わりに受けてもらえますか？
はい。委任状に基づき、デベロッパーからの引き渡しを代理で受領できます。売買仲介手数料の対象外のため、着手前にお見積りします。
賃貸開始後の物件管理もお願いできますか？
入居者探しは賃貸仲介手数料に含まれます。入居後の継続的な管理は別途お見積りとなるか、専門の物件管理会社をご紹介します。
返信までどのくらいかかりますか？
1営業日以内です（月〜金、9:00〜18:00 ベトナム時間／GMT+7）。お金、日付、ご指示に関わる内容は、記録が残るようメールでお送りください。
ベトナムでの用事、買い物、送迎などもお願いできますか？
私たちは不動産の専門家であり、コンシェルジュサービスではないため、日常生活のご用件は対象外です。ご要望をお知らせいただければ、その分野を専門とする信頼できる方をご紹介します。
このページにないサービスが必要な場合は？
どうぞお尋ねください。ほとんどの場合はお引き受けできます。着手前に対応範囲を確認し、お見積りをお出しします。
なぜ書面で明確にするのか。お客様と距離を置くためではなく、その逆です。範囲が明確であれば、その中の業務に全力を注ぐことができ、お客様も私たちに何を期待できるのか常にお分かりいただけます。