我们的大多数客户居住在越南境外，很少能亲眼看到自己的房产。因此，信任是这项工作的核心。本页清楚列明我们负责的事项、可另行收费安排的服务、我们如何处理资金，以及联系我们的方式——让您始终清楚可以期待什么。
购房时
已包含在买卖佣金中
- ✓物色并筛选合适房源，提供市场与价格建议
- ✓安排看房、拍摄视频导览并提供房屋状况报告
- ✓与开发商或卖方谈判
- ✓协调认购、定金及买卖合同（SPA）事宜，直至签约
- ✓跟进付款进度，并在每期付款前提醒您
- ✓代您与开发商客服部门沟通
- ✓转发并解释您收到的每一份通知
出租房产时
已包含在租赁佣金中
- ✓发布房源、推广并寻找租客
- ✓带看房屋并筛选租客
- ✓协商租金并起草租赁合同
- ✓制作资产清单，协调您与租客之间的交接
- ✓跟进签字与文件，并随时向您汇报进展
租赁佣金会在开始推广前与您以书面形式约定，并且仅在双方签署租赁合同后才需支付。
按需提供，另行报价
不在佣金范围内——开始前先报价
- ✓凭授权委托书代您从开发商处验收交房
- ✓协调维修、缺陷整改、清洁或家具配置
- ✓代缴水电费、物业管理费或税费
- ✓代表您出席会议或预约
- ✓出租后的长期物业管理，或为您介绍专业的全职物业管理公司
我们如何处理资金
所有凭证始终在您手中
- ✓我们不代管客户资金。款项由您直接支付给开发商、房东、承包商或公用事业单位。
- ✓如确有款项必须经由我们转付，我们会事先以书面形式征得您的同意，并在当天将收据发送给您。
- ✓我们提供的每一笔金额都附有原始账单或报价单。
这样做对双方都是保障：您始终掌握完整的凭证记录，日后也不会对某笔款项的用途产生疑问。
如何联系我们
渠道清晰，回复时间明确
- ✓电子邮件即正式记录。凡涉及资金、日期或具体指示的事项，请通过电子邮件而非聊天软件沟通。
- ✓简单问题可通过 WhatsApp 或 Zalo 联系。
- ✓我们会在一个工作日内回复，工作时间为周一至周五 9:00–18:00（越南时间，GMT+7）。
- ✓非工作时间的消息，可能要到下一个工作日才能查看。
遇到紧急情况？
如遇漏水、被锁门外或医疗急救，请先联系大楼物业管理处或拨打当地急救电话。他们几分钟就能赶到，而我们可能需要几个小时。
如遇漏水、被锁门外或医疗急救，请先联系大楼物业管理处或拨打当地急救电话。他们几分钟就能赶到，而我们可能需要几个小时。
常见问题
Realtique 会代管我的资金吗？
不会。款项由您直接支付给开发商、房东、承包商或公用事业单位。如确有款项必须经由我们转付，我们会事先以书面形式征得您的同意，并在当天发送收据。
我身在海外，你们可以代我验收交房吗？
可以。我们可以凭授权委托书代您从开发商处验收交房。这项服务不在买卖佣金范围内，开始前我们会先报价。
房子出租后，你们可以帮我管理吗？
寻找租客已包含在租赁佣金中。租客入住后的长期管理另行报价，或者我们可以为您介绍专业的全职物业管理公司。
你们多久回复？
一个工作日内，周一至周五 9:00–18:00（越南时间，GMT+7）。凡涉及资金、日期或具体指示的事项，请使用电子邮件，以便留有清晰记录。
你们可以帮忙处理越南的日常杂事、购物或接送吗？
我们是房地产专业顾问，并非私人助理服务，因此日常生活事务不在我们的服务范围内。请告诉我们您的需求，我们会为您推荐专门从事这类工作的可靠人选。
如果我需要的服务不在本页列出的范围内怎么办？
请直接询问。大多数情况下答案是可以——我们会在开始前确认服务范围并提供报价。
为什么我们要白纸黑字写清楚。不是为了与您保持距离，恰恰相反。边界清晰，我们才能把全部精力投入到范围内的工作中，而您也始终清楚可以期待什么。