Dù anh chị sống ngay tại TP.HCM hay ở nước ngoài và hiếm khi ghé xem bất động sản của mình, niềm tin luôn là cốt lõi của toàn bộ công việc. Trang này nói rõ những việc chúng tôi đảm nhận, những việc có thể sắp xếp với chi phí riêng, cách chúng tôi xử lý tiền và cách liên hệ — để anh chị luôn biết trước mình sẽ nhận được gì.
Khi anh chị mua
- ✓Tìm và chọn lọc căn phù hợp, tư vấn thị trường và giá
- ✓Dẫn xem nhà, quay video chi tiết và báo cáo hiện trạng căn
- ✓Đàm phán với chủ đầu tư hoặc người bán
- ✓Lo thủ tục giữ chỗ, đặt cọc và hợp đồng mua bán đến khi ký
- ✓Theo dõi lịch thanh toán, nhắc trước mỗi đợt đóng tiền
- ✓Thay anh chị làm việc với bộ phận chăm sóc khách hàng của chủ đầu tư
- ✓Chuyển tiếp và giải thích mọi thông báo anh chị nhận được
Khi anh chị cho thuê
- ✓Đăng tin, quảng bá và tìm khách thuê
- ✓Dẫn khách xem nhà và sàng lọc khách thuê
- ✓Thương lượng giá thuê và soạn hợp đồng thuê
- ✓Lập biên bản tài sản và điều phối bàn giao giữa anh chị và khách thuê
- ✓Đôn đốc ký kết, giấy tờ và cập nhật tiến độ thường xuyên
Phí môi giới cho thuê được thoả thuận bằng văn bản với anh chị trước khi bắt đầu quảng bá, và chỉ phát sinh khi hợp đồng thuê đã được hai bên ký.
Dịch vụ theo yêu cầu, báo giá riêng
- ✓Nhận bàn giao căn hộ từ chủ đầu tư theo giấy uỷ quyền
- ✓Điều phối sửa chữa, khắc phục lỗi, vệ sinh hoặc trang bị nội thất
- ✓Thanh toán điện nước, phí quản lý hoặc thuế
- ✓Đại diện anh chị tham dự các buổi họp, cuộc hẹn
- ✓Quản lý căn hộ định kỳ sau khi có khách thuê, hoặc giới thiệu đơn vị chuyên quản lý
Cách chúng tôi xử lý tiền
- ✓Chúng tôi không giữ tiền của khách. Tiền được chuyển thẳng từ anh chị đến chủ đầu tư, chủ nhà, nhà thầu hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ.
- ✓Trường hợp bắt buộc phải chuyển qua chúng tôi, chúng tôi xin xác nhận bằng văn bản trước và gửi biên nhận ngay trong ngày.
- ✓Mọi con số chúng tôi đưa ra đều kèm hoá đơn hoặc báo giá gốc.
Cách làm này bảo vệ cả hai bên: anh chị luôn giữ đủ chứng từ, và không bao giờ phải thắc mắc một khoản tiền đã chi cho việc gì.
Cách liên hệ
- ✓Email là kênh lưu hồ sơ. Việc gì liên quan đến tiền, ngày tháng hoặc yêu cầu thực hiện, vui lòng gửi email thay vì nhắn tin.
- ✓WhatsApp hoặc Zalo cho câu hỏi nhanh.
- ✓Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc, thứ Hai đến thứ Sáu, 9:00–18:00 giờ Việt Nam (GMT+7).
- ✓Ngoài giờ trên, tin nhắn có thể đến ngày làm việc tiếp theo mới được xem.
Khi bị rò rỉ nước, kẹt khoá cửa hoặc cấp cứu y tế, vui lòng gọi ngay ban quản lý toà nhà hoặc số khẩn cấp tại địa phương trước. Họ chỉ cách vài phút, còn chúng tôi có thể cách vài giờ.
Câu hỏi thường gặp
Realtique có giữ tiền của tôi không?
Không. Tiền được chuyển thẳng từ anh chị đến chủ đầu tư, chủ nhà, nhà thầu hoặc đơn vị dịch vụ. Nếu bắt buộc phải chuyển qua chúng tôi, chúng tôi xin xác nhận bằng văn bản trước và gửi biên nhận ngay trong ngày.
Tôi không có mặt để nhận nhà, Realtique nhận bàn giao giúp tôi được không?
Được. Chúng tôi có thể thay anh chị nhận bàn giao từ chủ đầu tư theo giấy uỷ quyền. Việc này nằm ngoài phí môi giới mua bán nên sẽ được báo giá trước khi thực hiện.
Sau khi cho thuê, Realtique có quản lý căn hộ giúp tôi không?
Việc tìm khách thuê đã nằm trong phí môi giới cho thuê. Quản lý định kỳ sau khi khách dọn vào được báo giá riêng, hoặc chúng tôi giới thiệu đơn vị chuyên quản lý bất động sản.
Bao lâu thì Realtique phản hồi?
Trong vòng một ngày làm việc, thứ Hai đến thứ Sáu, 9:00–18:00 giờ Việt Nam (GMT+7). Việc liên quan đến tiền, ngày tháng hoặc yêu cầu thực hiện, vui lòng gửi email để có hồ sơ rõ ràng.
Realtique có hỗ trợ việc vặt, mua sắm hay đưa đón ở Việt Nam không?
Chúng tôi là chuyên viên bất động sản, không phải dịch vụ trợ lý cá nhân, nên việc sinh hoạt hằng ngày nằm ngoài phạm vi. Anh chị cứ cho biết nhu cầu, chúng tôi sẽ giới thiệu người đáng tin chuyên làm việc đó.
Nếu tôi cần việc không có trong trang này thì sao?
Anh chị cứ hỏi. Phần lớn câu trả lời là có — chúng tôi sẽ xác nhận phạm vi và báo giá trước khi bắt đầu.
Vì sao chúng tôi viết rõ ra như vậy. Không phải để giữ khoảng cách — mà ngược lại. Khi ranh giới rõ ràng, chúng tôi dồn được toàn bộ sự tập trung cho những việc bên trong, và anh chị luôn biết trước mình sẽ nhận được gì.
